Продуктите на Varenna са козметични средства. Съгласно законодателството на Европейския съюз (Регламент (ЕС) 1223/2009), върнатите в употреба козметични продукти НЕ могат да бъдат върнати, преупаковани или преназначени за нови клиенти поради хигиенни причини.
Продукти могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от датата на получението. Дата на получението е счетана като началото на периода за възвращане.
За да получиш възвращане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
За да начериш възвращане, трябва да:
Разходите за връщането на продукта към нас е отговорност на клиента. Varenna ще покрие разходите за отправане на възвращението на клиента след получаване и проверка на пакета.
След получаване на върнатия продукт, ще го проверим за:
След успешна проверка, парите ще бъдат върнати в оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни. Включени са всички изплащане с включена доставка. Към възвращението не могат да добавяме допълнителни бонуси или отстъпки.
Варена не е отговорна за възвращане на продукти, ако:
Ако получиш дефектен продукт (пукнатина, течь, контаминация), свържи се с нас незабавно с фотографии на доказателството. Ще ти предоставим замяна или възвращение без допълнителни разходи.
Тази политика е в съответствие със Закона за защита на потребителите в Република България и Директива 2011/83/ЕУ относно потребителските права. Козметичните продукти, което са отворени и в употреба, не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини и неизбежна необратимост.
За въпроси относно възвращенията, свържете се с нас на:
Email: [email protected]
Адрес: bul. Slivnitsa 144, 1233 Sofia, Bulgaria
Телефон: +359 2 6842 9517
Работни часове: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-16:00
Последна актуализация: 1 януари 2024